DISCLAIMER · ВНУТРЕННИЕ ОПЕРАЦИОННЫЕ РОЛИ

Внутренние агенты.
Нанимаются под workflow.

Bitrix24, Юрист, Ремонтник, ApprovalBot — четыре нишевые роли для компаний с реальной интеграционной инфраструктурой, юридическими задачами и approval-цепочками. Их нет на главной странице — и это осознанное решение.

Обсудить контур Как это работает
DISCLAIMER · ПОЧЕМУ ЭТИ РОЛИ ОТДЕЛЬНО

Не продуктовые лидеры.
Сервисные роли on-demand.

Главная страница показывает продуктовых лидеров: CEO, CTO, Аналитик рисков, Директор по продукту. Эти агенты закрывают задачи первого лица — стратегию, безопасность, решения, делегирование.

Bitrix24, Юрист, Ремонтник и ApprovalBot — другой класс. Это on-demand сервисные роли. Они закрывают нишевые процессы: связь с Bitrix24-инфраструктурой клиента, юридическую экспертизу, устранение инцидентов и маршрутизацию аппрувов. Они не выходят на главную, потому что их функция понятна только тем, у кого уже стоит задача такого класса.

КЛЮЧЕВОЙ ТЕЗИС

Если у вас нет Bitrix24 — вам не нужен агент Bitrix24. Если у вас нет approval-цепочки на 12 уровней — вам не нужен ApprovalBot. Если у вас нет юридического bottleneck — вам не нужен выделенный Юрист.

МОДЕЛЬ НАЙМА

Эти агенты нанимаются целевым заказчиком, а не входят в стандартный пакет. Подключение — под конкретный workflow, стоимость — по факту отработанных часов.

ЧЕТЫРЕ РОЛИ · КАЖДАЯ ПОД СВОЙ WORKFLOW

Bitrix24 · Юрист · Ремонтник · ApprovalBot

Каждая роль описана по одному шаблону: где применимо, что делает, реальный use-case, и кому эта роль точно не подходит.

01

РОЛЬ 01 · BITRIX24

Интеграции и автоматизация CRM

Где применимо. Компания уже использует Bitrix24 как основную CRM, хочет автоматизировать рутинные процессы (создание сделок, обновление статусов, распределение лидов), но держит в штате 1-2 сотрудников только на поддержку этой связки.

Что делает агент. Синхронизация Bitrix24 с почтой, Telegram, Calendar. Автоматизация воронок: создание сделки при входящем письме, перевод на следующий этап по триггеру. Уведомления ответственному при простое сделки более N часов. Генерация отчётов по воронке в формате, который читает CEO.

Use-case. Отдел продаж на 8 человек, Bitrix24-CRM, 120 сделок в месяц. Вместо найма junior-аналитика на «обновление статусов и формирование отчётов» — Bitrix24-агент делает это автоматически, синхронизирует данные с Delegation-агентом для утренней сводки.

Не для кого. Компания без Bitrix24. Если CRM другая — используется универсальный Delegation с подключением нужной интеграции.

02

РОЛЬ 02 · ЮРИСТ

Юридическая экспертиза
и договоры

Где применимо. Компания регулярно подписывает контракты, NDA, соглашения с подрядчиками, но юридическая функция либо аутсорсится, либо выполняется генеральным директором «по пути».

Что делает агент. Drafting NDA, MSA, SOW, опционных соглашений по шаблонам с переменными. Review входящих договоров: подсвечивает пункты с P0–P3 рисками. Compliance-check: согласованность с предыдущими договорами того же контрагента. Версионирование: каждая итерация договора — отдельный коммит с diff.

Use-case. Стартап на стадии Series A, 80+ договоров за квартал (NDA с потенциальными клиентами, MSA с подрядчиками, опционы для команды). Генеральный директор тратил 4-6 часов в неделю на юридическую рутину. Юрист-агент забрал drafting NDA и review входящих контрактов. CEO вносит правки только когда P0-риск.

Не для кого. Компания со штатным юристом на full-time или юридической фирмой на retainer. Agent заменяет ad-hoc юридическую рутину, не заменяет профессиональную юрподдержку.

03

РОЛЬ 03 · РЕМОНТНИК

Устранение инцидентов.
On-call без дежурства.

Где применимо. Компания работает с системами, где простой стоит денег (production-сервисы, платёжные шлюзы, интеграционные контуры), но не может держать круглосуточную on-call команду.

Что делает агент. Мониторинг аномалий: latency, error rate, queue depth, payment-failure rate. Первичная диагностика: сбор логов, корреляция событий, hypothesis-list из 3-5 причин. Firefighting playbook: пошаговая инструкция для команды разработки на основе типа инцидента. Post-mortem template: автоматическая генерация черновика с таймлайном.

Use-case. Интернет-магазин с 40k заказов в месяц. Платёжный шлюз периодически зависает на 5-15 минут. Каждый такой инцидент — потерянные заказы и ручной разбор командой. Ремонтник подключён к Grafana, логам, очереди событий. При latency > 2 секунд — алерт CEO + готовый playbook для инженера. В одном случае поймал 12-минутную деградацию шлюза до того, как она стала видна на дашборде.

Не для кого. Компания с полноценной SRE/DevOps-командой, которая сама реагирует на инциденты по своим runbook’ам. Agent не заменяет инженерную экспертизу — он ускоряет первичную реакцию.

04

РОЛЬ 04 · APPROVALBOT

Маршрутизация аппрувов
с audit trail

Где применимо. Компания с многоуровневой approval-цепочкой (CEO → CFO → Head of Legal для расходов > 500k;  Head of Product → CTO → CEO для архитектурных решений), где теряется 30-60% запросов на одном из уровней.

Что делает агент. Маршрутизация approval-запросов по дереву ответственных. SLA-напоминания: если запрос «висит» у ответственного > N часов — эскалация на уровень выше. Контекстное сопровождение: каждый запрос идёт с полным контекстом (предыдущие решения, impact-анализ, альтернативы). Audit trail: каждое решение логируется с обоснованием, в формате для board-отчёта.

Use-case. Управляющая компания с 7 портфельными бизнесами. Расходы > 1 млн руб требуют approval цепочкой CEO управляющей компании → финансовый директор → главный бухгалтер. До ApprovalBot: 34% запросов терялось на одном из уровней, среднее время approval — 5 рабочих дней. После: время approval сократилось до 36 часов, потери — 4%.

Не для кого. Стартап из 5 человек, где все решения принимает CEO напрямую. Цепочка уровней и формальный audit trail не нужны.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ · ON-DEMAND HIRING

Не подписка. Конкретная задача.

В отличие от продуктовых лидеров, эти агенты не подключаются на постоянной основе. Они нанимаются под конкретный workflow и работают столько, сколько длится задача.

01Контакт
Опишите workflow

CEO клиента описывает workflow: «у нас Bitrix24, 120 сделок в месяц, нужен автоматический отчёт по воронке каждое утро».

02Скоупинг
Проектирование контура

Методолог за 1 рабочий день проектирует контур: какие интеграции, какие данные, какие алерты, какой формат вывода.

03Подключение
Техническая интеграция

Техническая интеграция — 3-5 рабочих дней. Bitrix24-агент получает доступ к API в read-only, событийная шина подключается через webhook.

04Калибровка
Адаптация под клиента

1-2 недели адаптации под специфику клиента: формат отчётов, escalation-правила, тон коммуникации.

05Запуск
Агент начинает работу

Агент начинает работу. Стандартный SLA — 99.5% uptime для мониторинговых ролей, 24-часовой turnaround для drafting-ролей.

06Завершение
Отключение по факту

Когда задача выполнена или workflow меняется — агент отключается. Стоимость считается по факту отработанных часов, не по подписке.

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Обсудить ваш workflow

30 минут в Telegram — описание workflow, скоупинг задачи, предварительная оценка стоимости и сроков. Без обязательств, sandbox-режим по умолчанию.

Написать в Telegram Технические детали